語音大數據聲紋檢索系統

隨著各行業對客戶回訪和售后調查等業務重視度的不斷提高,部分機構組織相關人員重復冒充客戶、欺騙坐席人員,借此提供自身的客戶滿意等指標,進而造成無法及時、真實的掌握客戶的實際情況。面對海量的對話錄音文件,需借助聲紋識別技術來客觀、全面的甄別數據的真實性。天聰大數據聲紋檢索系統基于上述的需求,提供一套準確檢索、使用便捷的解決方案。

產品功能
產品功能 功能描述
語音數據處理 對新增的語音數據按照一定的要求進行分類等處理。
聲紋建模 對相應的語音進行聲紋建模,并按一定的規則保存到聲紋模型庫。
聲紋識別 將語音與指定的聲紋數據庫集進行一一比對,并給出比對結果。
人工審核 對系統生成的報表,進行人工審核,確保結果的準確性。
存儲管理 存儲主要是指對語音文件數據的存儲,檢索過程中產生的中間文件的管理,以及數據備份等。
系統軟件架構圖
特點優勢
操作流程

(一)語音數據預處理:整理好將要處理的語音數據,預處理包括,語音文件名命名規范、語音格式規范、語音聲道等。

對語音數據進行聲紋建模,并按照事先制定好的規則,進行聲紋模型庫管理。

根據制定好的處理規則,進行聲紋比對,并輸出結果生成報表。

人工審核,在系統自動處理結果的基礎上,進一步的進行人工審核。審核后生成最終的報表。

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